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# Perdi ou roubaram meu celular. Como configurar o Stark Auth em outro dispositivo?

Saiba como transferir o Stark Auth para um novo aparelho em caso de perda, roubo ou falta de acesso ao celular antigo.

Você pode realizar a troca de dispositivo pelo próprio aplicativo do Stark Auth. Basta escolher a opção de troca de dispositivo, e seguir as instruções na tela.

{% hint style="danger" %}
Por segurança, essa solicitação **só poderá ser feita por conta própria se você não tiver alterado seu e-mail ou o número de telefone**.

Se este for o seu caso, será necessário entrar em contato com nosso time do suporte em 

📧 **<help@starkbank.com>** para te ajudarmos nesse processo.
{% endhint %}

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[Como trocar o Stark Auth de aparelho, caso eu ainda tenha acesso ao celular antigo?](/seguranca-e-acesso/stark-auth/como-trocar-o-stark-auth-de-aparelho-caso-eu-ainda-tenha-acesso-ao-celular-antigo.md)

[Como alterar o número de telefone vinculado ao Stark Auth?](/seguranca-e-acesso/stark-auth/como-alterar-o-numero-de-telefone-vinculado-ao-stark-auth.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.starkbank.com/seguranca-e-acesso/stark-auth/perdi-ou-roubaram-meu-celular.-como-configurar-o-stark-auth-em-outro-dispositivo.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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