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# Erro de autenticação no Stark Auth: "Validar Identidade" vs. "Autenticar Operações"

Entenda as mensagens de autenticação no Stark Auth

Ao tentar acessar sua conta ou aprovar ações no sistema, você pode se deparar com uma mensagem de erro durante a etapa de autenticação pelo aplicativo Stark Auth.

É perfeitamente normal confundir as opções apresentadas na tela do aplicativo, pois ambas parecem relacionadas à segurança do seu acesso. No entanto, cada uma tem uma finalidade muito diferente no sistema.

### Por que esse erro acontece?

A mensagem de erro é exibida quando a opção "Validar Identidade" é selecionada durante a tentativa de login de um usuário que já possui conta ativa.

Aqui está a diferença fundamental entre as duas funções no aplicativo Stark Auth:

* Validar Identidade: Ferramenta de uso exclusivo para a abertura de novas contas.
* Autenticar Operações: Ferramenta correta para o acesso diário, login na plataforma e aprovação de transações de rotina.

Caso a conta já esteja ativa, tentar usar a "Validação de Identidade" fará com que o sistema exiba o erro na tela.

### Como resolver e acessar sua conta (Passo a Passo)

Para concluir o seu acesso sem erros, siga as etapas abaixo:

1. Cancele a tentativa atual: Feche a mensagem de erro na sua tela de login do computador e retorne para a tela inicial do aplicativo Stark Auth no seu celular.
2. Inicie o processo novamente, selecionando a opção correta no celular: "Autenticar Operações".


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# Agent Instructions
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```

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