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# Como cancelar ou estornar um boleto no Stark Bank?

Entenda as regras e restrições para cancelar boletos no Stark Bank.

O cancelamento de um boleto no Stark Bank é um procedimento definitivo que interrompe a validade do título de cobrança. Para realizar esta ação com segurança, siga as etapas abaixo:

1. Acesse sua conta Stark Bank em <https://web.starkbank.com/signin>
2. No menu superior do seu workspace, selecione a opção Recebimentos
3. No menu lateral, clique em Boletos
4. Localize e clique no nome do cliente associado ao título
5. Selecione a caixa de seleção ao lado esquerdo do boleto que deseja invalidar
6. No painel lateral direito, clique em Deletar boleto
7. Confirme a exclusão no prompt de segurança

{% hint style="warning" %}
**Prazo de Processamento**: O cancelamento é comunicado à CIP/NUCLEA em até **1h30**. Durante este intervalo, o boleto ainda poderá ser liquidado pelo pagador.\
**Irreversibilidade**: Esta ação é permanente. Uma vez confirmado, o boleto será removido do seu workspace e não poderá ser reativado.
{% endhint %}

Feito este processo, o boleto estará devidamente cancelado e impossibilitado de pagamento após o período de sincronização bancária.

### Em quanto tempo um boleto cancelado é removido do DDA?

Após ser cancelado, o boleto cancelado pode levar até 48 horas para ser removido do DDA. Não é necessário nenhuma ação adicional.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.starkbank.com/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/boletos-e-ted/como-cancelar-ou-estornar-um-boleto-no-stark-bank.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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