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# Por que minha transferência Pix está demorando para concluir?

Entenda por que alguns Pix ficam no status “processando” e como o mecanismo de retentativas do Stark Bank funciona.

## Resposta rápida

Sua transferência Pix pode ficar em **“processando”,** porque o banco recebedor está demorando a confirmar o pagamento.

O Stark Bank faz retentativas automáticas por até **2 horas** para aumentar as chances de sucesso.

***

## Como funciona um Pix

* O Stark Bank envia a solicitação de transferência.
* O banco recebedor precisa confirmar o recebimento.
* Normalmente isso acontece em segundos.
* Se o recebedor demora ou não responde, o pagamento fica em **processando**.

{% hint style="warning" %}
Esse comportamento não depende apenas do Stark Bank, mas também da resposta do banco recebedor.
{% endhint %}

***

## O que o Stark Bank faz nesses casos?

* O Stark Bank ativa um **mecanismo de retentativa automática**.
* A operação é reenviada várias vezes por até **2 horas**.
* Durante esse período, o status continua como **processando**.
* Se não houver resposta no prazo, a transferência é considerada **falha** e o valor retorna para a conta do cliente.

{% hint style="success" %}
Se o Pix não concluir, você sempre terá o valor de volta na sua conta.
{% endhint %}

***

## Posso configurar o número de retentativas?

**Sim**! 

* **Menos retentativas** = finalização mais rápida (com maior chance de falha)
* **Mais retentativas** = mais tempo de espera (com maior chance de sucesso)

{% hint style="success" %}
Esse ajuste pode ser feito pela **API do Stark Bank**, conforme a necessidade da sua empresa. Consulte nossa [documentação da API](https://starkbank.com/docs/api) para configurar o parâmetro "resendingLimit", dentro de "rules".
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

## Artigos relacionados

* [Quais são os tipos de pagamentos e transferências no Stark Bank?](/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/quais-sao-os-tipos-de-pagamentos-e-transferencias-no-stark-bank.md)
  {% endhint %}


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