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# Como encerrar ou cancelar uma conta no Stark Bank?

Saiba os requisitos necessários para solicitar o encerramento de sua conta Stark Bank.

O Stark Bank preza pela transparência e segurança em todos os processos. Se houver o interesse em encerrar ou cancelar uma conta, o procedimento deve ser realizado formalmente pelo **representante legal** da empresa.

#### Procedimento para solicitação

Para iniciar o processo de encerramento, o **representante legal** deve enviar uma solicitação para o e-mail: 📧 **<help@starkbank.com>**

O e-mail deve obrigatoriamente conter as seguintes informações:

1. CNPJ da empresa;
2. Razão Social da conta que será encerrada.

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#### Saldo remanescente após o encerramento da conta

Caso a conta seja encerrada e ainda exista saldo remanescente que não foi transferido previamente, o cliente poderá recuperá-lo através do Sistema de Valores a Receber (SVR), ferramenta oficial do Banco Central do Brasil.

O SVR permite que pessoas físicas e jurídicas consultem e solicitem a devolução de valores disponíveis em instituições financeiras após o encerramento de vínculos. Para mais informações e consulta de valores, acesse o site oficial do [Banco Central do Brasil.](https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber)

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#### Observações Importantes

* O Stark Bank se reserva o direito de realizar validações adicionais de segurança para confirmar a identidade do solicitante e a legitimidade da rescisão.
* O acesso à conta permanecerá disponível por até 5 anos, exclusivamente para fins de consulta e exportação de documentos, como extrato e carta de circularização, conforme previsto na regulamentação do BACEN. Caso haja qualquer tentativa de movimentação, ela não será permitida.
* Certifique-se de exportar todos os comprovantes e extratos necessários antes de concluir o pedido de encerramento.


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# Agent Instructions
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