> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.starkbank.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.starkbank.com/cartoes-corporativos/compras/por-que-nao-consigo-usar-meu-cartao-virtual-em-outro-site-ou-app.md).

# Por que não consigo usar meu cartão virtual em outro site ou app?

Saiba por que os cartões virtuais funcionam apenas em um merchant e como lidar com isso.

Os cartões virtuais do Stark Bank são **tokenizados** e só funcionam em um único merchant. Isso garante mais segurança e controle sobre assinaturas ou cobranças recorrentes.

## O que isso significa na prática?

* Se você cadastrar um cartão virtual no Spotify, ele só funcionará lá.
* Se tentar usar o mesmo cartão em outro app ou site, a compra será negada, com o motivo "O cartão já estava vinculado a \[nome do estabelecimento]".

{% hint style="success" %}
Isso reduz drasticamente o risco de fraude e facilita o controle de assinaturas.
{% endhint %}

***

## Como resolver?

* Para usar em outro merchant, crie um **novo cartão virtual**.
* Para cancelar uma assinatura, basta cancelar o cartão virtual vinculado, sem impacto nas outras despesas da empresa.

***

## Artigos relacionados

[Por que uma transação com cartão foi negada?](/cartoes-corporativos/compras/por-que-uma-transacao-com-cartao-foi-negada.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.starkbank.com/cartoes-corporativos/compras/por-que-nao-consigo-usar-meu-cartao-virtual-em-outro-site-ou-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.