> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.starkbank.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.starkbank.com/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-alterar-a-senha-do-cartao-fisico.md).

# Como alterar a senha do cartão físico?

Saiba como resgatar sua senha do cartão, caso não lembre da senha ou queira apenas trocá-la.

{% hint style="danger" %}
Permissões e restrições

* A alteração de senha está disponível para o Portador do cartão e também para os perfis de Administrador e Gerente de cartão.
* Esta função é exclusiva para o cartão físico (o cartão virtual não utiliza senha para transações).
  {% endhint %}

### Antes de começar

Se você ainda não cadastrou uma senha (ou seja, se o cartão for novo e nunca foi usado), você deve usar este outro guia, o de processo de desbloqueio:

* [Como desbloquear o cartão corporativo?](/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-desbloquear-o-cartao-corporativo.md)

***

### Passo a passo para trocar a senha

1. Acesse sua conta no Stark Bank em <https://web.starkbank.com/signin>
2. No menu superior, clique em Cartões corporativos e, logo abaixo, em Cartões.
3. Localize e clique no Titular de cartão (card holder) desejado.
4. Dentro do titular, localize o cartão físico que deseja alterar e clique nele para ver os detalhes.
5. Na lateral direita, clique em Alterar senha. Obs. Está opção só está disponível para cartões **ativos.**
6. Preencha os campos solicitados:
   * Digite a Nova senha (4 dígitos).
   * Insira o Token de segurança que foi enviado para o seu e-mail.
7. Clique em Alterar senha.

{% hint style="danger" %}

### &#x20;Importante: bloqueio temporário de segurança

Por questões de segurança, após a alteração da senha, o sistema aplicará um bloqueio preventivo de **4 horas** no cartão para operações críticas.\
Você deve planejar a troca da senha com antecedência, pois o cartão pode não funcionar imediatamente para certas transações logo após a mudança.
{% endhint %}

***

<figure><img src="https://2884805758-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNmPlmZVwcfafZphIQ1b%2Fuploads%2FOHKp9POJaf503N1MbyPu%2Fcorporate-cards-main.png?alt=media&amp;token=1df22917-a57e-4595-80e7-48b6f25c8e5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2884805758-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNmPlmZVwcfafZphIQ1b%2Fuploads%2FxIh9x5JIokaZeNqZ6E3b%2Fcorporate-cards-holders.png?alt=media&amp;token=f1626f42-2401-4edd-b1d6-333aee5a356f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2884805758-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNmPlmZVwcfafZphIQ1b%2Fuploads%2Fpusxirz2TbufhVfI1ghQ%2Fcorporate-card-holder-detail.png?alt=media&amp;token=ce578ba3-dd8f-41e1-b8e8-83538849e54f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2884805758-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNmPlmZVwcfafZphIQ1b%2Fuploads%2Fp2U1DdjkLtA1aFMZoO8u%2Fcorporate-card-holder-detail-card_detail.png?alt=media&amp;token=0ef8eee6-0110-4ec7-9771-4527ff382e28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2884805758-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNmPlmZVwcfafZphIQ1b%2Fuploads%2FrydDUQGREFxXML8dG0s3%2Fcorporate-card-holder-card-password-change-confirm.png?alt=media&amp;token=611d7406-dc2b-4600-8070-e4ce34fc4003" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.starkbank.com/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-alterar-a-senha-do-cartao-fisico.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.